从24小时88898台到1小时289000台：小米爆品战略背后的用户经营逻辑

面对消费缩量、存量竞争的市场环境，林峰老师直指“用户思维”是破局关键，在用户主权时代，爆品是穿越同质化红海的诺亚方舟。而小米的实战数据，更让在场企业直观感受到 “用户战略” 的威力，其“以用户为中心”的战略，正是同质化时代的增长范本：

• 小米SU7：发布24小时大定突破88898台，创造200亿+销售额。

• 小米YU7：发布1小时大定突破289000台，创造800亿+销售额。

“小米的成功从不是靠广告轰炸，而是靠和用户交朋友的底层价值观。”林峰老师强调，在产品同质化严重的市场里，用户的认同感远比性价比更重要——当用户从“消费者”变成“共创者”，爆品自然会自带口碑、自发传播。

选品类：

锁定“智能厨电”赛道（2023年虽遇回调，但总规模可观，符合风口属性）

明确核心用户：

不是找10000个普通用户而是找到100个发烧的核心用户。米家电磁炉核心用户是年轻打工人群，存在吃外卖多、不会做饭等问题。

挖掘痛点及解决：

避开“不够刚性不够高频、不可感知、不值钱”的伪痛点，通过问用户、看数据、自体验三个维度找真痛点。建100多个用户群交流，发红包，了解电磁炉使用痛点，发现电磁炉收纳难、加热不均、火力无分档、面板难操控等痛点，提出圆形设计、旋转式无极独立调节、去掉传统面板等改进方案。

超预期功能：

通过APP提供食材建议、处理方法、制作流程等全链路服务，还可自定义模式，增强用户参与感。通过智能的方式帮年轻人解决烹饪问题。让不会做的人学会做、让想做的人轻松做。

 

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用户旅程图：挖掘未被满足的需求

 

创新源自未被满足的用户需求，打造产品时不是“我觉得”，而是“用户觉得”，针对用户需求洞察，林老师重点介绍关键工具——用户旅程图（用户从认知、选购、使用到处置的全流程旅程），通过绘制用户旅程图深入挖掘需求，定义产品价值，聚焦核心卖点，以实现更有效的市场突破。

 

如某宠物品牌，针对养宠用户，发现饮水机噪音大、水质差等问题，研发降噪净水宠物饮水机，众筹35小时突破10000台。林老师表示，用户早介入，定义越精准，避免大错误。

用户参与产品开发全流程

“强价值点”是产品脱颖而出的关键，是用户非买不可的核心理由。它不仅仅是产品的一个优点，更是能在激烈市场竞争中吸引用户、让其心甘情愿付费的决定性因素。

针对如何提炼用户价值，找到最能打动用户的关键点。林老师表示，避免自嗨，杜绝 “我以为”，要明确目标用户，研究用户旅程，分析痛点转化需求，结合竞争和自身优势确定最强价值。

 

林老师介绍企业找到强价值点的工具——价值曲线：列出共性价值、友商没有但用户需要的价值、最大竞争对手的价值，连成线，针对品类要素进行增、删、加、减。

 

 

做好产品只是第一步，让用户愿意传播才是关键。企业如何有效进行口碑传播和品牌建设？需要策划好品牌，确保品牌定位清晰，价值点明确，明确 “你是谁？你是做什么的？为什么买你的？凭什么相信你？”林老师表示，可以借鉴小米的经验，打造“一句话、一幅图、一事件、一信任状”的口碑传播模型。

“四个一”传播模型成就品类冠军：

一句话：让用户记住核心价值——米家养生壶宣传"智能食谱一键烹饪"。

一幅图：打造视觉锤——奥鹏梯子"锁扣防滑"专利，直观传递 “安全” 卖点。

 

一事件：制造情感共鸣——小米100个梦想赞助商感恩活动，让用户感受到被重视。

一信任状：用数据增强可信度——奥鹏梯子“连续5年全国销量第一”，打消用户顾虑。

小米如何实现与用户做朋友的理念？小米会组织各种活动，如小米的年度盛典、米粉节线下活动等，真正将用户视为朋友，做到真诚以待。小米首款手机开机界面就展示了100位天使用户的昵称，以此表达对用户的感激之情，并通过各种方式加强与用户的联系。

同时，小米鼓励用户提出建议并参与产品创新。例如，雷总提到小米su7预发布后，设计就来源于网友的建议。诠释“真诚对待用户、邀请用户参与产品经营”的底层逻辑，让用户从“消费者”变成“共创者”。

一整天分享让参会者受益匪浅，大家不仅收获了“打造爆品”的方法论，更重塑了“用户经营”的底层认知。不少企业负责人表示：“以前总想着怎么把产品卖出去，现在明白要先让用户愿意和你做朋友——这才是同质化时代的增长本质。”未来，协会将继续聚焦行业痛点，带来更多干货内容，助力企业在竞争中找到差异化破局路径！敬请期待~

协会秘书长为林峰老师颁发讲师证书