名人堂第96期：单月涨粉6万，私域增长实战案例分享值得看！

名人堂沙龙第96期

DTC（Direct-to-Consumers“直达消费者”）时代下，品牌只有被用户认可和接纳，才能进入消费者最信任的圈子。也只有这样，才能收获许多以“四高”为典型特征的超级用户——分享率高、转化率高、复购率高、转介绍率高。

8月5日，长沙电商协会携手班牛大咖会、一知智能共同举办名人堂第96期主题沙龙，特邀国内知名食品类目私域操盘手书纳老师、数智化服务解决方案专家皮卡丘老师、一知智能市场VP厚志老师，围绕【洞察DTC品牌前沿趋势，拆解私域流量增长要义】主题进行分享。

以下是关于私域运营的部分精彩分享，一起来看看吧~

分享嘉宾：书纳

国内知名食品类目私域操盘手

作为新锐品牌，小牛凯西2021年7月才开始入局私域，首月GMV就突破百万，目前整个私域已累积20多万私域用户，每月平均增粉约6万人。沙龙现场，书纳老师与大家分享了小牛凯西私域运营心路历程及玩法。

小牛凯西的用户运营链路：包裹卡吸粉→首单转化→企微导入个微→导入社群→二次复购。

其中关键一步就是通过包裹卡梳理加粉渠道，小牛凯西包裹卡吸粉率超过20%，高吸粉率的背后主要有两个策略：一是“视觉吸引”，将包裹卡大面积使用红色，从视觉上足够抓人眼球；二是“利益驱动”，设置抽奖福利，引导关注。

在设置奖品，有一个比较关键的策略：把用户心理预期上限和下限都锁死。比如，预期上限是一等奖戴森吹风机；预期下限，保底也能得到8块8现金红包。100%中奖，给予用户充分的安全感，且每个奖品的价值感都极高。在用户的潜意识中植入“一定要参加”、“没有理由拒绝”的初印象，从而提升加微率。同时也为后续的下单、复购都做了铺垫，提前获取一批潜在用户群。

在用户通过包裹卡添加微信后，促使用户尽快兑现首单福利，完成首单转化。

▶导入个微：邀请用户加个微，同时赠送一张10元无门槛券（为二次复购留下伏笔）加入个微后再做签收提醒，在快递到同城时提前私信联系客户做好及时取件的准备。

△话术示例

▶导入社群：在签收提醒用户回复时，顺势邀请用户入群。常用的有钩子如：产品体会回访、食谱月历、生日关心、疫情关心等等。

在社群方面，小牛凯西启动了“主题群”和“快闪群”双管齐下，通过每日不间断的群活动，利用抽奖、集赞、游戏等各种互动形式，促进群成员的活跃，将每日的活动做到栏目化，养成用户行为习惯。同时，搭配节奏非常快的“快闪群”，用积分竞拍的形式，对拍品进行出价，激烈紧张的群活动调动群员积极性，激发更多的“沉默用户”得以产生积分换取的行为，再次促进成单。

▶二次复购：优惠券设置的有效期是30天，在优惠券到期的前3天进行私聊触达，提示用户进行二次复购。